第三季度（7月-9月）共接投訴195宗，結(jié)案195宗，結(jié)案率100%。其中12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦195宗，12301旅游投訴熱線0宗，投訴景區(qū)景點(diǎn)0宗，旅行社導(dǎo)游0宗，其他195宗。