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關(guān)于公開招募和平縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員的公告

作者: 來源:本網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2023-11-08 瀏覽次數(shù):- 【字體:

  為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡(jiǎn)稱12345熱線)訴求辦理的社會(huì)監(jiān)督,提升服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,現(xiàn)面向社會(huì)公開招募和平縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員(以下簡(jiǎn)稱社會(huì)監(jiān)督員)。

  一、招募方式和數(shù)量

  采取自愿報(bào)名、資格審核的方式,面向社會(huì)公開招募3名社會(huì)監(jiān)督員。

  二、社會(huì)監(jiān)督員聘任條件

  (一)有較高的政治素質(zhì)和政治敏感度,較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,具有承擔(dān)社會(huì)監(jiān)督責(zé)任和履行義務(wù)的意愿。

  (二)善于調(diào)查研究,能堅(jiān)持原則,客觀公正地反映和平縣政務(wù)服務(wù)中心和12345熱線運(yùn)行中存在的不足,能夠提出建設(shè)性意見,優(yōu)化政務(wù)服務(wù),更好地貫徹“為人民服務(wù)”理念。

  (三)遵紀(jì)守法,秉公執(zhí)紀(jì),自覺執(zhí)行政務(wù)服務(wù)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  (四)年齡在18—65周歲,身體健康,能投入一定的時(shí)間和精力,認(rèn)真履行社會(huì)監(jiān)督員工作職責(zé)。

  (五)社會(huì)監(jiān)督員為義務(wù)監(jiān)督,不領(lǐng)取薪酬。

  三、社會(huì)監(jiān)督員職責(zé)

  (一)監(jiān)督縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)情況

  1.對(duì)企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督,收集企業(yè)和群眾辦事面臨的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題,提出合理化意見和建議。

  2.對(duì)政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動(dòng)端、自助終端等功能設(shè)置,以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

  3.對(duì)政務(wù)服務(wù)工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評(píng)價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。

  4.社會(huì)監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行明察暗訪。

  (二)監(jiān)督12345熱線服務(wù)情況

  1.通過電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)查看、實(shí)地走訪等方式,對(duì)各部門承辦的訴求信件辦理情況進(jìn)行監(jiān)督,提出意見建議;廣泛收集企業(yè)、群眾反映的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題,推動(dòng)承辦部門落實(shí)企業(yè)、群眾訴求。

  2.對(duì)12345熱線工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

  3.定期對(duì)12345熱線工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),對(duì)12345熱線建設(shè)和發(fā)展建言獻(xiàn)策,助力12345熱線成為河源政務(wù)服務(wù)“總客服”。

  4.主動(dòng)宣傳12345熱線服務(wù)職能,為推動(dòng)12345熱線高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

  四、社會(huì)監(jiān)督員聘期

  (一)社會(huì)監(jiān)督員由符合條件的人員自愿報(bào)名或建議提名產(chǎn)生。

  (二)由和平縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行審查、頒發(fā)聘書,并對(duì)外公布。

  (三)社會(huì)監(jiān)督員每屆聘期2年,聘期屆滿自動(dòng)解聘,根據(jù)工作需要可以連續(xù)聘任。

  (四)聘期內(nèi),社會(huì)監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的,可以提前解聘。

  五、社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名時(shí)間及方式

  (一)報(bào)名時(shí)間:即日起截至2023年11月17日。

  (二)報(bào)名方式:符合條件且自愿報(bào)名者請(qǐng)如實(shí)填寫報(bào)名表信息(信息虛假或不全,視為無效),另附上身份證件、近期大1寸正面免冠彩色電子照片,壓縮打包(掃描件為PDF格式,壓縮包請(qǐng)命名為“社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名+姓名”)發(fā)送至郵箱:[email protected]

  咨詢電話:0762-5662800。

  附件:和平縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名表.doc

  和平縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

  2023年11月7日

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